Seminar Bestandskundenentwicklung in Dresden - Seminar / Kurs von Institut für Verkauf und Marketing, IVM
Der Kunde ist leider immer noch ein unbekanntes Wesen. Informationen erhält der Verkäufer durch Fragen. Wie ist der Gesamtbedarf? Wie ist die geplante Entwicklung? Wie sieht es mit der Zufriedenheit aus?
Inhalte
Der Kunde ist leider immer noch ein unbekanntes Wesen. Informationen erhält der Verkäufer durch Fragen. Wie ist der Gesamtbedarf? Wie ist die geplante Entwicklung? Wie sieht es mit der Zufriedenheit aus?
1. Segmentierung der Bestandskunden (Scoring, Rating, Nutzenanalyse)
2. Customer lifetime value, CLV als Zielgröße
3. Kundengespräch mit Fokus auf Informationsgewinnung
4. Potential und Potentialausschöpfung bei A-Kunden
5. Cross-Selling Potentiale
6. Up-Selling Potentiale
7. Zufriedenheit und Bindung von Kunden
8. Wettbewerbsfähigkeit und Vergleichbarkeit
9. Kundengespräch mit Fokus auf Absatz- und Umsatzentwicklung
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Trainer: Roberto Capone
Der Kunde ist leider immer noch ein unbekanntes Wesen. Informationen erhält der Verkäufer durch Fragen. Wie ist der Gesamtbedarf? Wie ist die geplante Entwicklung? Wie sieht es mit der Zufriedenh ... Mehr Informationen >>
Lernziele
Systematischer Prozess der Bestandskundenentwicklung
Optimierter Einsatz von Ressourcen
KPI-Integration in den Ablaufprozess
Zielgruppen
Vertrieb
Verkauf
Marketing
Verkaufsleiter
Vertriebsleiter
Key Account Manager
Termine und Orte
| Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Dresden, DE | |||||
| 30.06.2025 - 01.07.2025 | 09:00 - 16:00 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
| 28.07.2025 - 29.07.2025 | 09:00 - 16:00 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
| 25.08.2025 - 26.08.2025 | 09:00 - 16:00 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
| 22.09.2025 - 23.09.2025 | 09:00 - 16:00 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
| 20.10.2025 - 21.10.2025 | 09:00 - 16:00 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
| 17.11.2025 - 18.11.2025 | 09:00 - 16:00 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
| 15.12.2025 - 16.12.2025 | 09:00 - 16:00 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |