Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. - Seminar / Kurs von TÜV Rheinland Akademie GmbH
Anleitung zur Gestaltung eines wirksamen Prozesses zur Reklamationsbearbeitung.
Inhalte
Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für die Gestaltung eines wirksamen und effizienten Prozesses zur Reklamationsbearbeitung. Im Juli 2019 erfuhr die DIN ISO 10002 eine Revision. Lernen Sie in unserem Seminar die überarbeitete Anleitung kennen und erfahren Sie, wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können.
Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkei ... Mehr Informationen >>
Lernziele
- Sie informieren sich über die Inhalte der DIN ISO 10002:2019.
- Sie erhalten fachliche Kompetenz in wesentlichen Fragen des Reklamationsmanagements.
- Sie profitieren von den Erfahrungen unserer Trainer aus der Praxis.
- Sie informieren sich über die Inhalte der DIN ISO 10002:2019.
- Sie erhalten fachliche Kompetenz in wesentlichen Fragen des Reklamationsmanagements.
- Sie profitieren von den Erfahrungen unserer Trainer au ...
Zielgruppen
Führungskräfte und Mitarbeitende, die für das Qualitäts- und Reklamationsmanagement ihres Unternehmens verantwortlich und zuständig sind.
Termine und Orte
| Datum | Uhrzeit | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| Köln, DE | ||||
| 10.09.2025 | 09:00 - 17:00 Uhr | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
| 20.11.2025 | 09:00 - 17:00 Uhr | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |