Psychologie der Gesprächsführung - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Psychologische Grundannahmen

• Grundverständnis und Arten der Kommunikation.
• Möglichkeiten der aktiven Gesprächsführung.
• Kommunikationsziele herausarbeiten.
• „Menschliches" erkennen und Unterschiedlichkeiten anerkennen.

Nutzen einer differenzierten Betrachtung

• Unterschiedliche Arten, sich auszudrücken und zuzuhören.
• Sach- und Beziehungsebene unterscheiden.
• Kontaktprozesse verstehen – Authentizität verbessern.

Wahrnehmungshilfen in der Kommunikation

• Körpersprache und explizite Formulierungen verstehen und nutzen.
• Unterschiedliche Verhaltensstile erkennen.
• Menschentypen und passende Zugangsmöglichkeiten.
• Verhandlungs- und Kommunikationsstile.

Tipps für die Kommunikationspraxis

• Strategien für eine gelungene Kommunikation.
• Fragemethoden gezielt einsetzen.
• Aktives Zuhören üben.
• Die Beziehungsebene positiv gestalten.
• Machen Sie den ersten Schritt – aber wie?
• Metakommunikation als Regulativ nutzen.
• Grenzen psychologischen Wissens.

Was tun, wenn nichts mehr geht?

• Manchmal hilft auch psychologisches Wissen nicht.
• Woran erkenne ich solche Gesprächssituationen?
• Wie agiere ich sinnvoll in festgefahrenen Situationen?
• Wie erreiche ich eine größere Aufmerksamkeit für mein Gesprächsanliegen?

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

• Sie lernen psychologische Grundlagen kennen und diese in den eigenen Gesprächen zielführend einzusetzen.
• Sie lernen Gespräche differenzierter wahrzunehmen und tiefere Zusammenhänge zu erkennen.
• Sie erfahren, welche Auswirkungen Ihr eigener Kommunikationsstil auf den Gesamtverlauf eines Gesprächs hat.
• Sie lernen, wie sich ein gelungenes Gespräch auf die Gesamtsituation auswirkt (Langzeitwirkung).
• Sie lernen, wie Sie ein Gespräch zu einem Ergebnis führen, das alle Beteiligten zufriedenstellt.

Durch diese Erkenntnisse können Sie in Zukunft flexibel und beziehungsorientiert unterschiedlichste Gespräche erfolgreich führen.