Diversity im Vertrieb - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Einführung in Diversity und Inklusion

• Was ist Diversität? Was ist Inklusion?
• Warum sind sie im Vertrieb wichtig?
• Statistiken und Forschungsergebnisse.
• Persönliche Reflexion: Einstellungen und Überzeugungen.

Vielfalt der Kunden

• Verständnis der diversen Kundenbasis.
• Die Bedeutung von kultureller Kompetenz im Vertrieb.
• Anpassung an unterschiedliche Kundenerwartungen.

Diverse Vertriebsteams

• Vorteile eines diversen Vertriebsteams.
• Herausforderungen in der Teamdynamik.

Kommunikation und Interaktion

• Vermeidung von Mikroaggressionen.
• Diversitätsbewusste Kommunikation.

Unbewusste Voreingenommenheit

• Verständnis und Identifizierung von unbewussten Vorurteilen.
• Auswirkungen auf Vertriebsentscheidungen.

Strategien und Anwendung – Anpassung der Verkaufsstrategie

• Entwicklung von Verkaufsstrategien für diverse Zielgruppen.
• Entwurf einer diversitätsbewussten Verkaufsstrategie.

Konfliktmanagement und Inklusion

• Umgang mit Konflikten in diversen Teams.
• Förderung einer inklusiven Teamkultur.

Messung und Erfolgskontrolle

• Definition relevanter KPIs für Diversität im Vertrieb.
• Entwickeln eines Aktionsplans für den eigenen Bereich.

Abschluss und persönlicher Aktionsplan

• Zusammenfassung und Schlüsselerkenntnisse.
• Persönlicher Aktionsplan: Umsetzung der Erkenntnisse im eigenen Unternehmen.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

• Sie lernen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter stärken und zugleich die Bedürfnisse einer diversen Kundenstruktur erfüllen.
• Sie werden in die Lage versetzt, Vertriebsstrategien zu optimieren und innovative Lösungen für die Herausforderungen des modernen Marktes zu finden.
• Bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Führungsfähigkeiten zu erweitern, Ihre Vertriebsergebnisse zu verbessern und eine Vertriebskultur zu prägen, die auf Wertschätzung von Vielfalt basiert.
• Sie lernen Methoden kennen, um die Leistung Ihres Teams durch Nutzung der Vielfalt seiner Mitglieder zu steigern.
• Sie lernen, wie Sie eine positive und respektvolle Unternehmenskultur aufbauen können, die alle Mitarbeiter:innen wertschätzt und unterstützt.
• Sie erfahren, wie Sie Ihre Verkaufsstrategie auf diverse Zielgruppen optimieren.
• Sie lernen von anderen Führungskräften durch Netzwerkmöglichkeiten und Austausch von Best Practices.

Alle bereits aktiven und zukünftigen Führungskräfte aus Vertrieb und Verkauf, Vertriebsleiter:innen, Verkaufsleiter:innen, Head of Sales, Head of Business Development, Head of Key Account Management, Vertriebsmanager:innen, Sales Manager:innen, Account Manager:innen, Key Account Manager:innen, Portfolio und Partner Manager:innen und Geschäftsführer:innen, die das nötige Wissen und die Fähigkeiten benötigen, um Prinzipien der Diversität erfolgreich in den Vertriebsprozess zu implementieren.