ITIL® 4 Strategist - Direct, Plan & Improve (Inhouse) - Inhouse von Cegos Integrata GmbH

• Verstehen der Schlüsselbegriffe von DPI
• Die Unterschiede zwischen den Schlüsselkonzepten verstehen
• Verständnis der Konzepte von Wert, Ergebnis, Kosten & Risiken und deren Beziehungen zur Lenkung, Planung und Verbesserung

• Lernen, wie man Ziele und Anforderungen kaskadiert
• Verstehen, wie man effektive Richtlinien, Kontrollen und Vorgaben definiert
• Wissen, wie Sie Entscheidungskompetenzen auf die richtige Ebene verlagern

• Die Rolle von Risiko und Risikomanagement bei DPI verstehen
• Verstehen, wie die Governance DPI beeinflusst
• Erfahren, wie sichergestellt werden kann, dass die Kontrollen ausreichend, aber nicht übertrieben sind

• Lernen, wie man das ITIL-Modell der kontinuierlichen Verbesserung zur Verbesserung des SVS einsetzt
• Verstehen, wie man Bewertungsziele, Ergebnisse, Anforderungen und Kriterien identifiziert
• Lernen, wie man eine geeignete Beurteilung für eine bestimmte Situation auswählt
• Wissen, wie die gewünschten Ergebnisse einer Verbesserung definiert und priorisiert werden können
• Erfahren, wie man einen Business Case aufbaut, rechtfertigt und verteidigt
• Wissen zur Durchführung von Verbesserungsprüfungen und zur Analyse der gewonnenen Erkenntnisse
• Wissen zur Einbettung der kontinuierlichen Verbesserung auf allen Ebenen der SVS

• Art, Umfang und potenziellen Nutzen des organisatorischen Veränderungsmanagements verstehen
• Wissen, wie man die Schlüsselprinzipien und -methoden von Kommunikation und des organisatorischen Veränderungsmanagements anwendet
• Kenntnisse zur Einrichtung effektiver Schnittstellen über die gesamte Wertschöpfungskette
• Verstehen und wissen, wie die wichtigsten Prinzipien und Methoden der Messung und Berichterstattung bei der Lenkung, Planung und Verbesserung eingesetzt werden können
• Wissen, wie Indikatoren und Metriken definiert werden, um Ziele zu unterstützen

• Die Unterschiede zwischen Wertströmen und Practices und wie sich diese Unterschiede auf Lenkung, Planung und Verbesserung auswirken verstehen
• Wissen, wie man die geeigneten Methoden und Techniken auswählt und anwendet, um Wertströme und Praktiken zu lenken, zu planen und zu verbessern.

Vortrag, Diskussion.

Prüfungsablauf

• Präsenz- und Onlineseminare: Die Zertifizierungsprüfung können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins (OLP online proctoring) einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation Peoplecert.
• Zum Ablauf der Prüfung finden Sie hier detaillierte Hinweise: . Eine ausführliche Anleitung für Ihr Online Proctored Exam finden Sie hier:(für Windows) bzw.(für Mac).

• Die Gebühr für den Prüfungsvoucher* beträgt EUR 450,-. Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Preise gültig vorbehaltlich einer Preisänderung durch Peoplecert. Peoplecert-Trainings können nur in Verbindung mit einer Prüfung gebucht werden.*Mit ihrem Prüfungsvoucher können Sie sich zur Online-Prüfung anmelden und haben Zugriff zu Ihrem E-Book. Registrieren Sie sich vor dem Seminarbeginn, jedoch spätestens am 1. Seminartag unter

• Keine Fallstudie
• Standard 4-Optionen Multiple Choice
• Keine komplexen Fragetypen
• Keine benoteten Antworten, eine Antwort ist richtig, die anderen drei sind falsch
• 40 Fragen
• Closed Book-Prüfung
• Sie benötigen 28 richtige Antworten (70%) zum Bestehen
• Prüfungsdauer 90 Minuten
• Kandidaten, welche die Prüfung in einer Sprache absolvieren, die nicht ihre Mutter- oder Arbeitssprache ist, können 25 % mehr Zeit erhalten, d. h. insgesamt 113 Minuten. 

• Deutsch, Englisch.

Gültigkeitsdauer und Re-Zertifizierung

• Wenn Sie Ihr ITIL 4 Zertifikat die ab 1. Juli 2020 erhalten haben, ist diese bis 3 Jahre nach dem Ausstellungsdatum gültig.​
• Sie können Ihr Zertifikat erneuern, indem Sie die jeweilige Prüfung wiederholen, weitere ITIL4-Zertifizierungen erhalten oder an dem Peoplecert CPD (Continuing Professional Development) Programm teilnehmen.

Das Seminar wird von akkreditierten ITIL® 4 Foundation Trainern durchgeführt.

PDU

• Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier:

ITIL® - "ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.Weitere Seminare aus dem Bereich IT-Governance: Normen & Standards.

• Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
• ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager
• Manager aller Ebenen, die an der Ausrichtung und Strategiegestaltung oder der Entwicklung eines sich ständig verbessernden Teams beteiligt sind
•  Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse erweitern möchten